El embajador de Francia en Bolivia, Olivier Fontan, expresó públicamente su malestar por una serie de irregularidades registradas en un vuelo de Boliviana de Aviación (BoA), denunciando falta de información, retrasos y la entrega tardía de equipaje tras más de 24 horas de espera.
A través de sus redes sociales, el diplomático relató su experiencia, señalando que el vuelo que había adquirido inicialmente para las 09:00 fue reprogramado sin previo aviso. “Al hacer el check-in el día anterior, descubrimos que el vuelo ya no existía. La salida sería a las 11:00. La empresa nunca informó ni avisó”, cuestionó, calificando la situación como un “desprecio total hacia el cliente”.
Fontan también denunció que, al llegar a destino, ningún pasajero recibió su equipaje, ya que —según indicó— ninguna maleta fue cargada en el avión desde La Paz. Esta situación obligó a los viajeros a realizar filas para registrar sus reclamos, mientras se les informaba que el equipaje llegaría en un vuelo posterior.
De acuerdo con su testimonio, la aerolínea aseguró inicialmente que las maletas serían entregadas entre las 20:00 y 21:00 del mismo día; sin embargo, cerca de las 23:00 se les comunicó que el equipaje aún permanecía en La Paz y que sería enviado al día siguiente.
Finalmente, el diplomático indicó que las maletas fueron entregadas recién a las 11:00 de la jornada siguiente, lo que implicó más de 24 horas de retraso. “Agenda desorganizada por irresponsabilidad e incompetencia”, señaló, cuestionando además la ausencia de explicaciones y disculpas por parte de la empresa.
Hasta el momento, Boliviana de Aviación no se ha pronunciado oficialmente sobre las denuncias realizadas por el embajador.
